Términos y Condiciones

El presente instrumento jurídico constituye un contrato de adhesión vinculante que establece los Términos y Condiciones de Uso del Servicio, las Políticas de Operación y el Acuerdo de Nivel de Servicio (en lo sucesivo, de manera conjunta, los "TÉRMINOS Y CONDICIONES") que rigen inexcusablemente el acceso, la navegación, la implementación y la utilización comercial del ecosistema de soluciones empresariales conocido comercialmente como MERKADIA (en lo sucesivo, "Merkadia", "La Empresa" o "La Plataforma"). El diseño arquitectónico de Merkadia tiene como propósito fundamental proveer un ecosistema de soluciones de software avanzado que permite a las organizaciones centralizar, digitalizar, automatizar y escalar la totalidad de sus operaciones internas y flujos comerciales a través de entornos informáticos unificados.

La utilización de cualquiera de los servicios, herramientas, interfaces o módulos ofrecidos a través de la infraestructura de Merkadia supone la aceptación expresa, plena, informada y sin reservas por parte de la persona física o moral que los contrata (en lo sucesivo, "El Usuario" o "El Cliente") de la totalidad de las estipulaciones contenidas en este documento. Este nivel de aceptación abarca, de igual manera, todas aquellas revisiones, adiciones, actualizaciones normativas o modificaciones tecnológicas que unilateralmente apruebe, publique y notifique La Empresa en el transcurso del tiempo, en respuesta a la evolución del software o a los cambios en el marco legal vigente.

Resulta de vital importancia para la comprensión de las responsabilidades derivadas de este contrato que El Usuario reconozca explícitamente la naturaleza interconectada del ecosistema Merkadia. Para proveer funcionalidades críticas, de alta disponibilidad y en estricto cumplimiento normativo, Merkadia no opera de forma aislada, sino que integra de manera nativa los servicios tecnológicos de terceros especializados mediante el consumo de Interfaces de Programación de Aplicaciones (API). Específicamente, se declara desde este apartado preliminar que el módulo de facturación electrónica de Merkadia está impulsado íntegramente por la infraestructura y las certificaciones fiscales de EXPRESIÓN EN SOFTWARE, S.A.P.I. DE C.V. (comercialmente conocida como Facturama), mientras que todo el flujo de procesamiento de pagos, almacenamiento de tarjetas bancarias y liquidación de suscripciones es operado bajo la infraestructura tecnológica de Stripe, Inc. y sus entidades afiliadas.5 La adhesión a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES implica, de manera irrenunciable y correlativa, el conocimiento, la sujeción legal y la aceptación de las políticas de uso, las exclusiones de responsabilidad y las limitantes operativas impuestas por dichos proveedores tecnológicos de terceros.

Glosario Técnico y Jurídico de Términos Operativos

Con la finalidad de otorgar certeza jurídica, eliminar ambigüedades interpretativas y establecer un marco de referencia inequívoco para las partes involucradas, los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES adoptan el siguiente glosario normativo. Los términos aquí definidos conservarán su significado independientemente de si se emplean en mayúsculas o minúsculas, singular o plural, o en cualquier variación de género gramatical:

La API (Application Programming Interface) se define como el conjunto exhaustivo de subrutinas, protocolos de red, funciones lógicas y procedimientos criptográficos que ofrece una biblioteca de software para ser utilizada como una capa de abstracción por otro sistema. En el entorno específico de Merkadia, este término se refiere a las autopistas digitales de transmisión de datos cifrados establecidas entre los servidores propios de La Plataforma y los servidores externos pertenecientes a Facturama para el timbrado fiscal, así como con los servidores de Stripe para la tokenización y cobro de transacciones financieras.

El término CFDI (Comprobante Fiscal Digital por Internet) hace referencia al modelo estandarizado y obligatorio de facturación electrónica vigente en el territorio de los Estados Unidos Mexicanos, el cual está estrictamente regulado y parametrizado por el Servicio de Administración Tributaria (SAT). Todo CFDI procesado a través de Merkadia debe adherirse invariablemente a las especificaciones técnicas, catálogos y esquemas XML dictados en el Anexo 20 de la Resolución Miscelánea Fiscal aplicable en el momento de la emisión.

Un CSD (Certificado de Sello Digital) consiste en un documento electrónico expedido exclusivamente por el SAT, diseñado bajo estándares de criptografía asimétrica, que vincula de manera indubitable la identidad jurídica de un sujeto (contribuyente) con su clave pública. Su función crítica radica en firmar digitalmente los CFDI para garantizar la autoría, la integridad del documento y el no repudio de las operaciones comerciales facturadas por El Usuario dentro de La Plataforma.

El Contracargo (Chargeback) representa el proceso financiero, contencioso y administrativo mediante el cual el titular de un instrumento de pago (tarjetahabiente) disputa la legitimidad de un cargo previamente autorizado ante la institución financiera emisora de su tarjeta. Este proceso, regulado en México por el Banco de México y la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), resulta frecuentemente en la reversión unilateral y retención de los fondos que habían sido procesados por la pasarela de pagos a favor de Merkadia.

El Usuario (El Cliente) es conceptualizado como aquella persona física con actividad empresarial o persona moral debidamente constituida que, obrando por voluntad propia o a través de sus representantes legales facultados, completa satisfactoriamente el proceso de registro tecnológico en La Plataforma, adquiere una suscripción de uso y/o contrata servicios personalizados para operar su negocio desde el ecosistema Merkadia.

El PAC (Proveedor Autorizado de Certificación) es la entidad jurídica, constituida como persona moral, que tras superar un riguroso proceso de validación técnica y legal, cuenta con la autorización y delegación directa del SAT para realizar la validación de estructura, asignar el folio fiscal único (UUID) y estampar el sello digital de la autoridad en los comprobantes fiscales generados por los contribuyentes. En el ecosistema Merkadia, esta función es ejecutada de manera exclusiva por Facturama.

El modelo SaaS (Software as a Service) define el paradigma de distribución de software y computación en la nube utilizado para comercializar Merkadia Cloud, caracterizado porque el soporte lógico, las aplicaciones, el mantenimiento del código fuente y los datos operativos se alojan de manera centralizada en infraestructuras de servidores propiedad del proveedor (o sus subcontratistas), permitiendo a El Usuario acceder a dichas herramientas tecnológicas bajo demanda a través de internet, típicamente mediante un navegador web, eliminando la necesidad de instalaciones locales.

Arquitectura del Ecosistema: Merkadia Cloud y Merkadia Custom

Merkadia ha sido conceptualizada como una solución holística y versátil que reconoce las profundas asimetrías operativas, financieras y de escala que existen en el tejido empresarial contemporáneo. Por tal motivo, el acceso a la tecnología desarrollada por La Empresa se segmenta en dos modalidades primarias de comercialización y despliegue tecnológico. La elección de la modalidad adecuada por parte de El Usuario determina la estructura del licenciamiento, la topología de la base de datos, el aislamiento de la infraestructura de red, la disponibilidad de las API públicas y el grado de personalización del código fuente ejecutable.

Naturaleza Operativa y Alcance de Merkadia Cloud

Merkadia Cloud constituye la versión estandarizada y comercialmente empaquetada de La Plataforma, operada estrictamente bajo el esquema tecnológico de Software como Servicio (SaaS). Su arquitectura de software está diseñada para ofrecer una experiencia de implementación acelerada (plug-and-play), dirigida especialmente a empresas que buscan modernizar su operación, abandonar de forma definitiva los procesos manuales, rudimentarios o fragmentados en hojas de cálculo, y converger toda su administración hacia un entorno digital único y centralizado.

La adquisición de Merkadia Cloud se realiza mediante un modelo comercial de suscripción autogestionable, donde El Usuario accede a los distintos niveles de servicio mediante el pago de cuotas recurrentes (mensuales o anuales). El diseño de los planes comerciales en esta modalidad es dinámico y los esquemas tarifarios pueden variar significativamente en función de múltiples vectores operativos, tales como el número de licencias de usuarios (asientos) requeridos por la organización, la activación de módulos funcionales específicos, el volumen transaccional de la operación (incluyendo topes en el almacenamiento de datos o cuotas de timbrado fiscal), y el nivel del Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) de soporte técnico seleccionado por El Usuario al momento de la configuración inicial en la pasarela de pagos.

El núcleo funcional de Merkadia Cloud incluye una vasta gama de módulos interconectados que interactúan sobre una misma base de datos relacional para evitar la duplicidad de la información. Entre los componentes más destacados se encuentra el Módulo de Ventas, diseñado para la gestión integral del ciclo comercial desde la emisión de cotizaciones hasta la conciliación de ingresos. El Módulo de Almacenes e Inventarios permite a las organizaciones establecer un control granular sobre las existencias, monitorear el rastreo logístico de mercancías, registrar entradas y salidas con trazabilidad de lotes, y coordinar transferencias complejas entre múltiples almacenes físicos. Asimismo, el Módulo de Empleados, Roles y Permisos introduce una capa de seguridad basada en el principio de menor privilegio, permitiendo a la administración central delegar funciones específicas a su capital humano mediante controles de acceso estrictos, registrando una bitácora inalterable (audit trail) de todas las acciones ejecutadas internamente. Este entorno unificado se complementa con herramientas para la gestión del ciclo de vida de los activos corporativos, la administración de la base de datos de proveedores, el registro contable de movimientos financieros y un canal dedicado para la comunicación interna, garantizando así la cohesión operativa de toda la empresa.

Es imperativo que El Usuario comprenda que Merkadia Cloud es un producto de código cerrado y estandarizado que opera sobre una arquitectura de infraestructura multi-inquilino (multi-tenant). Esto significa que múltiples clientes comparten de manera segura los mismos recursos computacionales subyacentes. En consecuencia, las actualizaciones de seguridad, las modificaciones en la interfaz gráfica, la adición de nuevas funcionalidades y los periodos de mantenimiento programado se despliegan y aplican de manera global, imperativa y simultánea a todos los suscriptores de la plataforma, sin posibilidad de aplazamiento individualizado.

Características y Despliegue de Merkadia Custom

Para aquellas organizaciones empresariales cuyas dinámicas operativas rebasan las capacidades de las soluciones empaquetadas, ya sea por la extrema complejidad de sus flujos de trabajo, la necesidad de implementar reglas de negocio sumamente particulares, el cumplimiento de estrictos marcos normativos corporativos (compliance institucional), o por políticas de seguridad informática que exigen el aislamiento total de los datos, La Empresa ofrece el desarrollo y despliegue de Merkadia Custom.

Merkadia Custom trasciende el modelo tradicional de suscripción para convertirse en un proyecto integral de consultoría y desarrollo tecnológico a la medida. A diferencia de la topología compartida de la versión Cloud, Merkadia Custom provee a la empresa contratante con un backend dedicado e infraestructura de servidores de red virtual privada (VPC) completamente independiente, garantizando el aislamiento absoluto de los clústeres de bases de datos y de la memoria de procesamiento (single-tenant architecture).

La principal ventaja competitiva de esta modalidad radica en su ilimitada capacidad de expansión. La arquitectura de Merkadia Custom soporta de forma nativa la creación de módulos programados a la medida de los requerimientos de El Cliente, así como el establecimiento de integraciones de datos bidireccionales y complejas con sistemas externos preexistentes (Legacy Systems), herramientas especializadas de terceros, plataformas de planificación de recursos empresariales (ERP) globales, o la conexión hacia hardware específico mediante el desarrollo de APIs personalizadas.

Debido a su naturaleza altamente especializada, la adquisición e implementación de Merkadia Custom no puede automatizarse a través del sitio web. Requiere invariablemente la programación de una demostración técnica (demo), seguida de un profundo proceso de levantamiento de requerimientos, análisis de factibilidad y la emisión de una cotización técnica y financiera personalizada. Esta relación comercial se formalizará mediante un Contrato de Desarrollo de Software y Prestación de Servicios de TI elaborado ad-hoc. No obstante, en todo aspecto procedimental, técnico o legal que no se encuentre explícitamente regulado en dicho contrato específico, las disposiciones de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES aplicarán con carácter supletorio y vinculante.

Análisis de Diferenciación de Servicios

Con el fin de proporcionar a El Usuario una visión comparativa clara, transparente y técnica respecto a las fronteras operativas y comerciales de cada esquema, se detallan a continuación las diferencias sustanciales entre ambas modalidades:

• Topología de la Infraestructura:
  • Merkadia Cloud: Opera bajo una arquitectura multi-inquilino (multi-tenant), donde los recursos informáticos son compartidos de forma segura entre todos los usuarios registrados.
  • Merkadia Custom: Funciona bajo un esquema de inquilino único (single-tenant), dotando a la empresa de servidores dedicados y garantizando un aislamiento absoluto de sus bases de datos.
• Modelo de Adquisición y Cobro:
  • Merkadia Cloud: Se adquiere mediante una suscripción periódica recurrente (gestionada a través de la pasarela Stripe), caracterizándose por ser autogestionable y estandarizada.
  • Merkadia Custom: Requiere un proyecto evaluado bajo cotización técnica previa, cuyo desarrollo y cobro se estructura obligatoriamente por hitos y fases de avance.
• Grado de Personalización:
  • Merkadia Cloud: La personalización para el cliente está estrictamente limitada a la configuración de parámetros de usuario y roles preestablecidos nativamente en el sistema.
  • Merkadia Custom: Permite un desarrollo completo del código fuente, habilitando la programación de módulos e interfaces diseñados a la medida exacta de las necesidades corporativas.
• Capacidad de Integración Externa:
  • Merkadia Cloud: Su capacidad de interconexión de datos está restringida a las opciones de API que la plataforma soporta y habilita nativamente.
  • Merkadia Custom: Presenta una arquitectura de diseño abierto, brindando soporte ilimitado para la integración profunda con cualquier API de terceros, sistemas ERP globales o sistemas heredados (Legacy Systems).
• Tiempos de Implementación:
  • Merkadia Cloud: Ofrece una implementación casi inmediata (modalidad Plug-and-play) y acceso automático a la interfaz gráfica tras la acreditación electrónica del pago.
  • Merkadia Custom: Su despliegue y puesta en marcha es estructurado, requiriendo un progreso por fases de proyecto que incluyen Análisis profundo, Desarrollo técnico, Pruebas de Calidad (QA) y el paso a Producción.
• Gestión de Actualizaciones:
  • Merkadia Cloud: Las modificaciones funcionales, parches de seguridad y nuevas versiones son globales, automáticas y obligatorias, aplicándose a todos los suscriptores simultáneamente.
  • Merkadia Custom: Los procesos de mantenimiento y las actualizaciones técnicas son aisladas y programadas previamente en estricto consenso con la agenda operativa del cliente para no afectar su ritmo comercial.

Estipulaciones del Módulo de Facturación Electrónica mediante la API de Facturama

Uno de los pilares críticos que dotan de valor al ecosistema Merkadia es su capacidad para gestionar el ciclo fiscal de las organizaciones mediante el módulo de facturación electrónica. Sin embargo, en el complejo panorama tributario mexicano, la emisión de comprobantes fiscales requiere acreditaciones gubernamentales de altísima especialización. Por consiguiente, Merkadia declara expresamente que no funge, ni pretende fungir, como un Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) autónomo ante el SAT. Para garantizar el estricto apego al marco normativo vigente, la máxima fiabilidad en la validación de estructuras XML y la seguridad inquebrantable en el timbrado, el módulo de facturación de Merkadia se encuentra desarrollado, soportado y conectado directamente mediante la integración en tiempo real de la Interfaz de Programación de Aplicaciones (API) provista por Facturama (EXPRESIÓN EN SOFTWARE, S.A.P.I. DE C.V.).

El uso, configuración y explotación comercial de este módulo funcional por parte de El Usuario está supeditado a la aceptación incondicional de cláusulas legales y técnicas sumamente restrictivas, cuyo objetivo principal es la distribución justa de los riesgos legales y la salvaguarda de la responsabilidad corporativa de La Empresa frente a eventuales contingencias derivadas de la gestión fiscal de terceros.

Mecánica de la Integración Tecnológica y Flujo Seguro de Datos

El Usuario reconoce y comprende plenamente que, desde el punto de vista arquitectónico y legal, el módulo de facturación de Merkadia opera de manera exclusiva como una interfaz gráfica avanzada (User Interface) y como un canal de estructuración y transmisión de datos. El proceso subyacente ocurre de la siguiente manera: al momento en que un operador autorizado por El Usuario instruye al sistema para emitir, modificar o cancelar un CFDI desde el panel de control de Merkadia, el software interno compila toda la parametrización fiscal necesaria (claves de producto del catálogo oficial, desglose de montos, cálculo de impuestos trasladados y retenidos, RFC del contribuyente emisor y del receptor, régimen fiscal y uso del CFDI). Inmediatamente después, el sistema ensambla estos datos y los transmite mediante solicitudes cifradas de alta seguridad (API calls) directamente hacia los clústeres de servidores remotos administrados por Facturama.

Una vez que el paquete de datos abandona la red de Merkadia, es Facturama, en su calidad ineludible de PAC autorizado y responsable solidario, quien procesa la información entrante, ejecuta de forma exhaustiva las múltiples validaciones lógicas, aritméticas y estructurales exigidas por el Anexo 20 de la Resolución Miscelánea Fiscal, aplica la cadena original, ejecuta el proceso formal de timbrado asignando el folio fiscal y, finalmente, devuelve el archivo XML sellado junto con su respectiva representación gráfica impresa (en formato PDF) hacia la plataforma de Merkadia para su almacenamiento, distribución al cliente final y resguardo histórico.

Asignación Estricta de Obligaciones Fiscales a El Usuario

La delegación técnica de la generación de documentos fiscales no exime en forma alguna a los contribuyentes de sus deberes legales primarios. En este sentido, El Usuario asume que es el único, absoluto e intransferible responsable ante el SAT y cualquier otra autoridad administrativa o judicial respecto a la veracidad, congruencia, exactitud y legalidad de toda la información introducida, procesada o transmitida a través del módulo de facturación de Merkadia. La Plataforma es una herramienta pasiva en términos de auditoría; por lo tanto, no realiza análisis contables, no valida la legitimidad de las transacciones amparadas por los documentos generados, ni evalúa la viabilidad fiscal de las operaciones comerciales de El Cliente.

Para encontrarse en aptitud técnica y legal de hacer uso del módulo de facturación, recaen sobre El Usuario las siguientes obligaciones irrenunciables:

Mantener en todo momento un Registro Federal de Contribuyentes (RFC) en estado activo, localizable y sin restricciones, embargos o suspensiones precautorias emitidas por el SAT.

Procesar y cargar adecuadamente dentro de los repositorios criptográficos de La Plataforma un Certificado de Sello Digital (CSD) con vigencia actual, acompañado de su respectiva clave privada (archivo.key) y la contraseña de revocación asociada. El Usuario asume, de forma consciente y deliberada, la responsabilidad jurídica total por la custodia, el manejo y las posibles vulnerabilidades, robos o usos indebidos que pudieran derivarse de la delegación de dichos archivos sensibles en los servidores de la aplicación.

Desplegar la debida diligencia corporativa para asegurarse de que las claves de los productos y servicios seleccionadas de los catálogos estandarizados del SAT, así como las unidades de medida, los regímenes fiscales y las tasas impositivas aplicables a sus operaciones diarias correspondan con estricta exactitud a la realidad material y jurídica de la transacción.

Garantizar fehacientemente, so pena de enfrentar la recisión inmediata del contrato y el reporte a las autoridades competentes, que las operaciones amparadas en las facturas emitidas a través de La Plataforma no encuadran en los supuestos de actos de simulación fiscal, evasión, elusión, lavado de dinero o cualquier otra actividad que implique la figura de Empresas que Facturan Operaciones Simuladas (EFOS) o Empresas que Deducen Operaciones Simuladas (EDOS), tipificadas severamente por el Código Fiscal de la Federación.

Exclusión Absoluta de Responsabilidad (Hold Harmless) en Materia de Facturación

Considerando el rol de mero facilitador tecnológico e intermediario de software que asume Merkadia frente a los requerimientos normativos del Estado, se establece contractualmente una cláusula de indemnidad total, exclusión absoluta y exención de responsabilidad extracontractual (hold harmless agreement) a favor de La Empresa, aplicable a la integridad del módulo de facturación.1 El Usuario se obliga a sacar en paz y a salvo a Merkadia, sus directivos, desarrolladores y accionistas, eximiéndoles expresamente de cualquier tipo de responsabilidad civil, legal, fiscal, mercantil o penal que pudiera suscitarse bajo la actualización de los siguientes escenarios fácticos:

• Intermitencias y Caídas de los Sistemas Gubernamentales y del PAC: En virtud de que el proceso de timbrado es codependiente de infraestructuras externas, Merkadia no aceptará responsabilidad alguna por daños económicos derivados de intermitencias, periodos de latencia, fallas de enrutamiento o caídas críticas en los servidores del Servicio de Administración Tributaria (SAT) ni en los ecosistemas de procesamiento pertenecientes a Facturama. Cualquier retraso que imposibilite, demore o corrompa la emisión, cancelación o descarga masiva de los comprobantes fiscales y que se origine fuera de los clústeres de servidores propios de Merkadia, se considerará un evento fuera de su control razonable.

• Errores Tipográficos, de Captura y Parametrización Deficiente: La Empresa rechaza cualquier asunción de responsabilidad frente a multas, recargos, auditorías o determinaciones de créditos fiscales que la autoridad imponga a El Usuario como consecuencia directa o indirecta de la emisión de facturas que contengan errores humanos de captura, selecciones incorrectas en el uso del CFDI, asignaciones erróneas del régimen fiscal del receptor, omisiones en el complemento Carta Porte (de aplicar), o cálculos inexactos de retenciones de ISR e IVA generados por una configuración defectuosa de los parámetros del sistema realizada por el personal del propio Usuario.

• Revocación o Bloqueo Gubernamental de Sellos Digitales: Si derivado de procedimientos administrativos de ejecución o auditorías, el SAT determina la procedencia de la suspensión, restricción o cancelación temporal o definitiva del Certificado de Sello Digital (CSD) de El Usuario, ya sea por discrepancia fiscal o en aplicación de los supuestos del Artículo 17-H Bis del Código Fiscal de la Federación, Merkadia se limitará estrictamente a reflejar en su interfaz la imposibilidad técnica de llevar a cabo el timbrado. Dicho escenario no constituirá bajo ninguna óptica una falla del ecosistema, un incumplimiento del SLA, ni otorgará a El Usuario ningún derecho a exigir el reembolso, compensación o bonificación parcial de los costos de su suscripción a Merkadia Cloud.

• Transiciones y Reformas Normativas: El Usuario reconoce plenamente la potestad del SAT para emitir resoluciones misceláneas que modifiquen de forma repentina las reglas de validación, la longitud de los catálogos o la propia estructura técnica del CFDI. A pesar de que el equipo de ingeniería de Merkadia, en estrecha colaboración técnica con Facturama, desplegará sus mejores y más diligentes esfuerzos comerciales para actualizar, parchar y alinear los sistemas conforme a las nuevas disposiciones oficiales en los plazos exigidos, La Empresa no asumirá responsabilidad jurídica por afectaciones transitorias sufridas durante los periodos de adaptación y transición técnica que pudieran obstaculizar temporalmente la emisión normalizada de comprobantes.

En estricta congruencia con lo anterior, El Usuario reconoce expresamente mediante la aceptación de este contrato que Merkadia es, en esencia, una herramienta tecnológica pasiva que meramente facilita la gestión administrativa de la facturación y la actividad empresarial. Se acepta de manera explícita e indiscutible que La Empresa carece de control previo, concurrente o posterior sobre dicha actividad operativa, sobre el destino o la finalidad de las facturas generadas por Los Usuarios en la plataforma de Facturama, y sobre la legitimidad de los datos que los operadores del cliente introduzcan de manera voluntaria en el sistema para generar dichos folios fiscales.

Arquitectura del Procesamiento de Pagos e Integración con Stripe

La viabilidad operativa de Merkadia Cloud, al sustentarse en un modelo de negocio de Software como Servicio de contratación dinámica, requiere de mecanismos de cobro ágiles y altamente seguros. Para habilitar la contratación en línea, el pago automatizado de las suscripciones recurrentes, la facturación de módulos adicionales bajo demanda y la recarga de folios digitales, La Empresa ha prescindido de desarrollar una pasarela de cobro propia, apoyándose en su lugar en la robusta infraestructura tecnológica y las APIs financieras provistas por Stripe, Inc., sus filiales internacionales y sus entidades afiliadas constituidas y reguladas de conformidad con las leyes de México (en lo sucesivo, referidas conjuntamente como "Stripe").

Tokenización y Delegación del Flujo Financiero

Es fundamental que El Usuario comprenda los límites del manejo de su información financiera. Merkadia hace constar que no opera como una institución de tecnología financiera (Fintech), no es una transmisora de fondos regulada ni actúa como procesador de pagos (payment gateway). La totalidad del ciclo transaccional, que comprende la captura electrónica de los datos de los plásticos (tarjetas de crédito o débito), la transmisión encriptada, la validación de fondos, la solicitud de autorización a las redes de tarjetas (Visa, Mastercard, American Express) y la liquidación final del dinero hacia las cuentas corporativas de Merkadia, es orquestado y ejecutado en los servidores de Stripe.

Al momento en que El Usuario interactúa con el módulo de cobro e ingresa sus datos financieros para contratar el servicio de Merkadia Cloud, dicha información confidencial es capturada directamente mediante elementos integrados de Stripe, sometida a procesos de tokenización (asignación de un identificador alfanumérico único) y enviada exclusivamente a los servidores del procesador. Merkadia garantiza estructuralmente que sus bases de datos no almacenan, no procesan en memoria no volátil, y no tienen acceso en texto claro a los Números de Cuenta Principal (PAN) completos de las tarjetas de crédito, ni a los códigos de seguridad de validación (CVV/CVC) de Los Usuarios, asegurando así un cumplimiento delegado de los estrictos estándares de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS).

Aceptación Irrevocable de los Acuerdos de Servicios de Stripe (SSA)

La utilización de los servicios de procesamiento de pagos incorporados dentro de la interfaz de Merkadia somete incondicionalmente a El Usuario a la jurisdicción de los Acuerdos de Servicios de Stripe (Stripe Services Agreement) en su versión aplicable para la jurisdicción mexicana. La aceptación de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES incluye, por transitividad, la obligación del Usuario de acatar las disposiciones relativas al pago de comisiones de red, los impuestos aplicables retenidos en la fuente por el procesador (como el IVA a servicios digitales prestados desde el extranjero, cuando fuere aplicable) y cualquier recargo moratorio estipulado en las políticas de la pasarela. Se hace hincapié en que las obligaciones de pago de comisiones, multas impuestas por la red de tarjetas y contribuciones fiscales generadas por El Usuario de ninguna manera se encuentran limitadas, mitigadas o topadas por las cláusulas de límite de responsabilidad generales que amparan al uso de nuestro software.

Entorno de Fraude en México, Gestión de Disputas y Contracargos

El ecosistema del comercio electrónico y los pagos digitales en México se caracteriza por poseer dinámicas particulares, complejas y asimétricas, especialmente en lo que concierne al sistema de resolución de disputas. A diferencia de otras latitudes, las reglas internacionales estandarizadas de disputas operadas directamente por las redes de Visa y Mastercard no siempre resultan aplicables para transacciones puramente domésticas en México. En su lugar, el marco rector está dictado por las estrictas circulares emitidas por el Banco de México y las normativas prudenciales de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), las cuales son aplicadas de manera desigual por los bancos adquirentes y las instituciones emisoras del país.

Esta particularidad normativa, sumada al alto índice de fraude transaccional (friendly fraud) documentado estadísticamente en la región latinoamericana, obliga a Merkadia a implementar un estricto protocolo de tolerancia cero respecto a los contracargos fraudulentos o carentes de justificación fundamentada.

Si un Usuario, actuando de mala fe, por omisión contable o como táctica elusiva, decide contactar a su institución bancaria para iniciar formalmente un proceso de contracargo, alegando desconocimiento del cargo, fraude u operación no autorizada respecto a una suscripción de Merkadia Cloud cuyos servicios hayan sido legítimamente devengados, accedidos y utilizados, se desencadenará inmediatamente el siguiente protocolo contencioso:

Suspensión Cautelar y Bloqueo Total: Tras recibir la notificación electrónica del contracargo por parte de los webhooks de Stripe, Merkadia procederá a la suspensión preventiva, automática y total de la cuenta del Usuario infractor, inhabilitando el acceso de todos sus usuarios subordinados a los módulos de ventas, inventarios, y bloqueando de forma inmediata la capacidad de generar y timbrar cualquier CFDI a través de la API de Facturama.

Aportación Probatoria (Compelling Evidence): La Empresa actuará de manera coordinada y expedita con el panel de disputas de Stripe para proporcionar toda la evidencia digital concluyente (logs de acceso con direcciones IP, registros de inicio de sesión, metadatos de las facturas generadas por el cliente durante el periodo disputado, y las trazas de uso del módulo de comunicación interna) a fin de estructurar una defensa robusta y revertir el contracargo ante el banco emisor.

Consecuencias Legales y Veto Comercial: Es del conocimiento público en la industria tecnológica que los procesos de disputa en México resultan impredecibles y con frecuencia se resuelven a favor del tarjetahabiente, a pesar de existir evidencia irrefutable del consumo del servicio digital. Por ende, si el banco emisor determina un fallo injustificado a favor de El Usuario resultando en una pérdida financiera para La Plataforma, Merkadia retendrá el derecho absoluto e imprescriptible de iniciar cualquier acción legal competente por la vía mercantil (exigiendo el pago de lo indebido más daños y perjuicios) o incluso penal (interponiendo las denuncias correspondientes por posible fraude genérico o enriquecimiento ilícito) en contra de los administradores y apoderados de El Usuario. Asimismo, La Empresa aplicará un veto definitivo sobre dicho Usuario, reservándose el derecho de admisión y negando la prestación presente o futura de cualquier solución del ecosistema Merkadia a dicha persona moral y a sus entidades matrices o subsidiarias.

De manera concluyente en materia financiera, El Usuario asume total y plena responsabilidad frente a cualquier pérdida de dinero, daño patrimonial o costo operativo que sufra Merkadia como consecuencia directa o indirecta de la piratería informática (hackeo) sufrida en los dispositivos o redes corporativas de El Usuario, la exposición indebida de credenciales que derive en un acceso no autorizado al panel de control de suscripciones, o la falla sistémica de la empresa cliente para implementar medidas antivirus antifraude razonables en sus estaciones de trabajo. Ninguna de estas responsabilidades de El Cliente podrá ser trasladada hacia Merkadia o Stripe, a menos que dichas pérdidas sean el resultado indudable y comprobado jurídicamente en tribunales de negligencia corporativa grave, operaciones fraudulentas internas o mala conducta dolosa acreditada por parte del personal directo de Stripe o de Merkadia.

Legislación Vigente de Protección al Consumidor, Políticas de Cancelación de Suscripciones y Derechos Digitales

El ecosistema de suscripción continua de Merkadia Cloud se rige estrictamente por parámetros éticos de retención de clientes y cumplimiento normativo acelerado. Al vincular un instrumento de pago a la plataforma, El Usuario perfecciona el consentimiento para otorgar un mandato de cobro automatizado, autorizando a Merkadia (haciendo uso de los rieles de cobro de Stripe) a procesar cargos periódicos recurrentes. Esta instrucción se ejecutará en la frecuencia pactada (ciclos mensuales o anuales) de manera ininterrumpida y persistente hasta que el titular de la cuenta ejecute voluntariamente la acción de cancelación del servicio.

Sujeción al Artículo 76 BIS de la LFPC y las Reformas sobre Suscripciones

Anticipándose a los más altos estándares de transparencia global y en escrupulosa sujeción al espíritu normativo protector de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), en su Artículo 76 Bis, así como en cumplimiento proactivo de las reformas federales orientadas a erradicar los abusos sistemáticos en los servicios digitales y aplicaciones de software vigentes a partir del marco regulatorio proyectado para 2025 y 2026 en México (comúnmente englobadas como la regulación de "Cancelación Fácil" y erradicación de "suscripciones eternas"), Merkadia ha diseñado y codificado procesos arquitectónicos que garantizan el derecho inalienable del consumidor a gestionar el ciclo de vida de sus contrataciones tecnológicas de forma soberana y transparente.

Para neutralizar de raíz cualquier práctica comercial catalogada como oscura o abusiva en relación con las renovaciones automáticas no consensuadas, La Empresa ha implementado y mantiene en activo de forma auditable los siguientes mecanismos normativos:

• Política de Notificación Transparente Previa a la Renovación: Para los esquemas de contratación correspondientes a periodos anualizados, los cronjobs (procesos automatizados del servidor) de Merkadia Cloud se encargarán de despachar notificaciones institucionales vía correo electrónico a la dirección registrada por el administrador de la cuenta. Este aviso se enviará invariablemente con un mínimo de cinco (5) días hábiles de anticipación a la fecha de corte, exponiendo con claridad la inminencia de la renovación del contrato, el fin del periodo de servicio actual, y desglosando con total exactitud el monto pecuniario total (incluyendo impuestos) que será deducido de la tarjeta registrada. De esta manera, se otorga un plazo más que razonable para que el cliente decida sobre la continuidad operativa de sus módulos.

• Mecanismo Sistémico de "Cancelación Fácil": Merkadia repudia enfáticamente la utilización de "Patrones Oscuros" (Dark Patterns) en su diseño de interfaces. En consecuencia, El Usuario posee la facultad y el derecho irrestricto de cancelar, en cualquier momento, la renovación automática de su plan de suscripción. Esta acción puede completarse de manera enteramente autónoma, rápida y directa, a través de botones de cancelación claramente identificables, libres de laberintos hipertextuales, ubicados de forma permanente en el submenú de configuración y facturación de la cuenta en Merkadia Cloud. Dicha acción es de aplicación inmediata en las bases de datos y no requiere de llamadas telefónicas a centros de atención (call centers), confirmaciones por medios físicos, procesos engorrosos de envío de correos, ni la superación de protocolos de retención comercial obstaculizadores.

• Ejercicio del Derecho de Desistimiento y Revocación: De conformidad con la interpretación progresiva de la LFPC respecto al comercio electrónico y los servicios digitales alojados, si un Usuario de nuevo ingreso, tras suscribirse por primera vez a los servicios, decide no continuar con la implementación del software, gozará del derecho fundamental de revocar su consentimiento inicial y dar por terminada la transacción dentro del plazo perentorio de días hábiles que la ley vigente estipule tras la recepción del comprobante de cobro. Sin embargo, para que esta prerrogativa opere y se proceda a la emisión de un reembolso íntegro a través del mismo método de pago original (reversal transaction), resulta condición perentoria, técnica y legal indispensable que El Usuario no haya comenzado el consumo de la infraestructura; esto es, que no haya consumido, emitido o timbrado folios de facturación en el sistema de Facturama, ni haya explotado de forma medible, continua o extractiva los recursos de bases de datos, almacenamiento de archivos o capacidad de cómputo del sistema, ya que ello constituiría una ejecución irretractable del servicio contratado.

Efectos Inmediatos y Consecuencias Contractuales de la Cancelación

La ejecución de la solicitud de cancelación de la suscripción produce el efecto inmediato de revocar la autorización otorgada a Stripe para la realización de cobros recurrentes en los ciclos subsiguientes. No obstante, en la industria del software bajo demanda, la política general dicta que no se generan ni emiten reembolsos económicos prorrateados, compensaciones o devoluciones proporcionales por fracciones de tiempo de servicio que hubieren sido pagadas anticipadamente y que, por decisión del cliente, resulten parcialmente no utilizadas, quedando a salvo estipulaciones legales aplicables que obliguen lo contrario de manera explícita.20

Tras la activación del proceso de cancelación, la cuenta de El Usuario no sufrirá una degradación de servicio inmediata. En cambio, mantendrá todos los privilegios de acceso y operatividad sobre el ecosistema Merkadia Cloud, sus bases de datos y la capacidad de timbrado hasta el último segundo del periodo de facturación pre-pagado en curso. Transcurrido dicho periodo de gracia, al comenzar el siguiente ciclo, todos los permisos de acceso y llaves virtuales hacia los módulos de operación (ventas, almacenes, inventarios, y de manera crítica, el módulo de facturación API) serán sistemáticamente invalidados, bloqueados y congelados por el hipervisor de Merkadia.

A mayor abundamiento, cualquier saldo a favor de folios de facturación digital, créditos de uso de API o timbres adquiridos mediante paquetes no limitados que aún se encontraren vinculados y disponibles en el monedero digital de una cuenta al momento de expirar su suscripción activa, perderán de manera irremediable su validez y perecerán de forma simultánea con el cierre del ciclo de la cuenta. El Usuario no retendrá, derivado de este fenecimiento operativo, ningún derecho contractual, mercantil o consuetudinario para exigir el reembolso, liquidación monetaria, traspaso a cuentas de terceros, o compensación pecuniaria de dichos folios o créditos excedentes por parte de La Empresa.

Accesibilidad, Gestión de Credenciales, Seguridad del Entorno y Obligaciones del Administrador

La naturaleza crítica de las herramientas provistas por Merkadia (capacidad de afectar directamente el estatus contable, emitir pasivos fiscales y registrar salidas de mercancía) exige el establecimiento de un marco severo respecto al control de los accesos y la gestión de la identidad digital en la plataforma.

Identidad Verificable y Robustez de Credenciales

La aptitud legal y técnica para el uso y explotación comercial de los módulos de Merkadia se encuentra indisolublemente vinculada a la formalización exitosa del registro de El Usuario dentro del dominio web. Durante este proceso, se impone a El Cliente la obligación estricta de proveer información de alta calidad; es decir, datos demográficos, fiscales, de contacto e identitarios que sean completamente veraces, actuales, comprobables y sin alteraciones dolosas. En defensa de la integridad de la red, La Empresa se reserva el derecho, en todo momento y de manera discrecional, de consumir servicios de verificación (APIs gubernamentales, listas de control, verificadores de listas negras del SAT o agencias especializadas en análisis de identidad) para ejecutar rutinas de cotejo, recolección y confirmación cruzada de la información vertida por El Usuario. La sola sospecha fundada de falsedad documental, suministro de datos fiscales inconsistentes, o cualquier intento de suplantación de identidad constituirá una violación material al presente contrato, otorgando a La Empresa la facultad plena de proceder con la rescisión unilateral e inmediata del servicio, el cierre de la cuenta y el bloqueo de la dirección de correo registrada sin asumir responsabilidad por daño alguno al usuario fraudulento.

A cada instancia corporativa contratante se le exige la configuración de credenciales de acceso primarias (un nombre de usuario identificativo y contraseñas de alta complejidad criptográfica). Sobre El Usuario administrador recae la responsabilidad única, suprema y absoluta de mantener la confidencialidad, el resguardo físico y lógico, y el control jerárquico inquebrantable de sus credenciales maestras y las de todo su panel de usuarios secundarios. Merkadia fundamenta su desarrollo de seguridad en la filosofía arquitectónica conocida como "Confianza Cero" (Zero Trust). Consecuentemente, el sistema informático está programado para asumir que toda acción, proceso y comando que se origine o se transmita haciendo uso del token de sesión generado por las credenciales correctas de El Usuario (ya sea la creación de nuevos roles de acceso para empleados subordinados, la asignación expansiva de permisos en el módulo de recursos humanos, la orden de emisión de facturas electrónicas hacia la API de Facturama, o el borrado masivo de registros en el inventario) ha sido legítimamente autorizada, deliberada y sancionada por la gerencia de la empresa cliente.

Deber Diligente de Notificación Ante Incidentes Cibernéticos

Como parte intrínseca de sus deberes de usuario, El Cliente asume la obligación imperativa, no delegable y de ejecución urgente, de notificar a los ingenieros de soporte técnico de Merkadia mediante los canales institucionales dispuestos para tal fin, ante la presencia, detección o mera sospecha razonable de cualquier evento anómalo de ciberseguridad que vulnere la integridad de su instancia. Esto abarca, de forma enunciativa pero no exhaustiva, el uso concurrente no autorizado de la cuenta, la identificación de brechas en sus cortafuegos (firewalls) internos, el robo, extravío o decomiso de dispositivos de hardware (laptops corporativas, teléfonos inteligentes) donde la sesión de La Plataforma se encuentre activamente registrada o recordada, así como la exposición accidental de claves, tokens o secretos comerciales asociados a las API de Merkadia Custom.

Bajo los principios generales de negligencia concurrente, Merkadia Cloud, su personal y directivos, rechazan expresamente cualquier asunción de responsabilidad, demanda indemnizatoria, reclamo por pérdida financiera irreparable o afectación reputacional sufrida por El Usuario como resultado directo de su omisión, retardo culposo o falta de oportunidad en el cumplimiento del deber estricto de notificar la vulneración a la seguridad para permitir a los administradores del sistema ejecutar protocolos de bloqueo de contención de la cuenta vulnerada.

Delimitación de Responsabilidades en Sistemas Descentralizados

Para proporcionar la máxima claridad interpretativa posible sobre cómo se distribuye el riesgo y la responsabilidad legal en un entorno operativo en la nube sustentado en la interdependencia y la interoperabilidad de componentes desarrollados por terceros, se consagra jurídicamente la siguiente distribución de responsabilidades tripartitas:

• Infraestructura Base de Cómputo
  • Proveedor Tecnológico Titular: Amazon Web Services / Microsoft Azure (Capa subyacente de nube).
  • Alcance de Responsabilidad del Proveedor: Garantizar disponibilidad de hardware físico en centros de datos, refrigeración y red troncal de fibra.
  • Alcance de Responsabilidad de Merkadia: Despliegue correcto, monitoreo del entorno de producción, mantenimiento del código fuente y aplicación oportuna de parches de seguridad (DevSecOps).
  • Alcance de Responsabilidad Ineludible de El Usuario: Proveer a su personal de conexión a internet comercialmente estable, redes LAN seguras y utilización de navegadores web (browsers) en sus últimas versiones con soporte oficial.
• Motor Transaccional y Pasarela de Pagos
  • Proveedor Tecnológico Titular: Stripe (y entidades financieras afiliadas en México).
  • Alcance de Responsabilidad del Proveedor: Procesamiento cifrado conforme a normas PCI-DSS Nivel 1, enrutamiento interbancario de los fondos, reglas base de detección de anomalías y prevención temprana de fraude.
  • Alcance de Responsabilidad de Merkadia: Transmisión íntegra de tokens y peticiones cifradas; sincronización del estado de suscripción devuelto en la interfaz de usuario.
  • Alcance de Responsabilidad Ineludible de El Usuario: Salvaguardar la integridad de su entorno de trabajo contra malware interceptor, mantener liquidez de fondos, operar con tarjetas de crédito corporativas vigentes y no abusar de los sistemas de disputas bancarias.
• Módulo de Timbrado y Validación de CFDI
  • Proveedor Tecnológico Titular: Facturama (API PAC autorizada por el SAT).
  • Alcance de Responsabilidad del Proveedor: Ejecución matemática de validaciones Anexo 20, sellado digital, acuse formal ante el SAT y entrega de archivos finales XML de la transacción de vuelta a la API.
  • Alcance de Responsabilidad de Merkadia: Sostenimiento del protocolo de conexión (handshake) estable con la API PAC, estructuración congruente del payload enviado y manejo eficaz de errores para presentar advertencias en pantalla.
  • Alcance de Responsabilidad Ineludible de El Usuario: Alimentación rigurosa de datos fiscales y descripciones reales, mantener un estatus activo ante hacienda, portar CSD vigente, custodia irrestricta de su e.firma, y revisión de los XMLs para conciliación periódica contable propia.

Políticas de Comportamiento Lícito, Ciberseguridad Defensiva y Causales de Suspensión Inmediata

Como mecanismo de protección colectiva de la comunidad empresarial alojada en los servidores y con la firme intención de prevenir el colapso, saturación o daño sistemático a la infraestructura de Merkadia, El Usuario otorga su más amplio y definitivo consentimiento para someterse a estrictas y no negociables normas de conducta tecnológica, comercial y legal durante su interacción con el software. Se instituye formalmente un régimen de prohibiciones absolutas; cualquier transgresión material a las mismas habilitará a Merkadia a activar de manera inmediata los protocolos de rescisión del contrato, resultando en el cierre sumarísimo de la cuenta sin derecho a indemnización ni defensa preeliminar. Constituyen causales de rescisión por uso prohibido las siguientes conductas:

Ingeniería Inversa, Espionaje Industrial y Extracción Masiva (Data Scraping): Queda terminantemente vetado intentar acceder por la fuerza, descompilar, efectuar rutinas de ingeniería inversa, desensamblar o analizar por cualquier otro método conocido o por inventarse, la estructura, algoritmos lógicos o las líneas propietarias de código fuente de La Plataforma. Del mismo modo, el usuario tiene expresamente prohibido diseñar y desplegar scripts automatizados (bots, crawlers) orientados a extraer masivamente, raspar (scraping), copiar o exportar subrepticiamente la base de datos estructural de usuarios, el diseño de catálogos internos o las lógicas algorítmicas de negocio incrustadas en el ecosistema.

Transmisión de Contenido Informático Nocivo (Malware): Ningún usuario subordinado o administrador deberá utilizar las facilidades que proveen los módulos de carga de inventarios (importación de CSV/Excel), almacenamiento documental (adjunto de imágenes de productos) o los foros de comunicación interna de Merkadia para almacenar, encubrir, publicar, distribuir masivamente o transmitir de punto a punto cualquier segmento de código destructivo, virus informático persistente, caballo de Troya, software de secuestro de datos (ransomware), software espía (spyware), gusano, puerta trasera (backdoor) u otra variante de software perjudicial que pudiera implantarse de forma subrepticia y causar estragos en los recursos computacionales de Merkadia, de sus terceros asociados, o de los usuarios receptores de la información.

Vulneración Sistemática de Redes (Hacking y Pentesting No Autorizado): Constituye una grave falta contractual y legal el intento deliberado por evadir, subvertir, neutralizar o desactivar las capas de firewalls aplicativos, los protocolos de segmentación de datos de los inquilinos, las medidas de mitigación de ataques o los sistemas de limitación perimetral de peticiones por segundo (rate limiting) que blindan La Plataforma. Adicionalmente, el cliente tiene absolutamente prohibido ejecutar simulaciones de penetración cibernética (pentesting), análisis de puertos o escaneo de vulnerabilidades bajo ningún pretexto en la infraestructura productiva sin contar, de forma indispensable y a priori, con una carta responsiva de autorización formal, expresa y firmada autógrafamente por el Jefe de Seguridad Informática de Merkadia.

Instrumentación de Ilícitos Corporativos y Simulación Fiscal: El Usuario comprende las graves implicaciones penales y fiscales de utilizar tecnología comercial para propósitos delictivos. En consecuencia, asume el compromiso legal de abstenerse de emplear los módulos logísticos de almacenes, ventas o la contabilidad interna de Merkadia para orquestar, promover, documentar, registrar o contabilizar flujos económicos vinculados a actividades de la economía subterránea, tales como el tráfico y venta de sustancias ilícitas controladas, comercio de armamento sin permisos de la SEDENA, trata y explotación de personas, lavado de activos u operaciones recurrentes con recursos de aparente procedencia ilícita. Particularmente en lo tocante al módulo de facturación, se prohíbe severamente emitir CFDI que amparen actos jurídicos que, a juicio técnico del SAT, constituyan figuras de simulación fiscal diseñadas para erosionar la base impositiva del Estado, tipificadas en el marco jurídico de las Empresas que Facturan Operaciones Simuladas (EFOS) o de sus contrapartes que efectúan la deducción ficticia (EDOS).

Sobrecarga Operativa y Abuso de las API Personalizadas: Exclusivamente aplicable para aquellos clientes que operen desarrollos integrados en Merkadia Custom y consuman APIs autorizadas, es mandatorio respetar cuotas de uso y lineamientos de buena vecindad en la red. Se considerará como abuso técnico y causante de degradación del servicio el someter a los endpoints (puntos terminales de conexión) a una demanda abusiva, irrazonable o que constituya una inundación no controlada de peticiones automáticas y simultáneas, provocando la saturación de los procesadores del sistema y resultando en un Ataque Volumétrico de Denegación de Servicio Distribuido (DDoS), ya fuere este el resultado de una intención maliciosa de sabotaje o de una negligencia inaceptable en el diseño de su software cliente interno.

En la eventualidad de que el equipo centralizado de operaciones de red (NOC) o los ingenieros de telemetría y seguridad lógica de Merkadia identifiquen, mediante alarmas tempranas automatizadas, tableros de monitoreo heurístico de anomalías o bitácoras de auditoría, que un entorno de usuario se encuentra participando de manera evidente o subrepticia en cualquiera de las graves infracciones descritas supra; La Empresa no vacilará en ejecutar la suspensión tecnológica, profiláctica e instantánea de la totalidad de la cuenta afectada. De manera adicional, procederá al aislamiento, copia forense y preservación estática y segura de la información y registros involucrados con el exclusivo y único propósito de colaborar irrestrictamente en las investigaciones oficiales de las que pudiese ser requerida, dando aviso preventivo inmediato a las autoridades jurisdiccionales federales o locales, unidades de inteligencia financiera y cibernética facultadas dentro del Estado Mexicano para que desplieguen las carpetas de investigación correspondientes.

Protección a la Propiedad Intelectual, Industrial y del Patrimonio Intangible

La solidez corporativa y el valor bursátil de los desarrollos informáticos modernos se sustentan íntegramente en la vigorosa protección de su propiedad intelectual. A tales efectos, el acceso y uso comercial del sistema se sujeta estrictamente al presente marco normativo de salvaguarda de derechos.

Titularidad, Reconocimiento Absoluto y Reserva de Derechos por parte de Merkadia

El Usuario atestigua, reconoce de manera incondicional, indubitable y permanente que todo el desarrollo informático integral subyacente que conforma y alimenta el ecosistema de Merkadia Cloud, la totalidad de los cimientos, componentes lógicos y bibliotecas base del código de Merkadia Custom, en adición a todas y cada una de las marcas comerciales, avisos comerciales, dominios de internet, frases publicitarias, signos gráficos distintivos, logotipos vectoriales, diseños tipográficos, las muy complejas interfaces gráficas orientadas a mejorar la experiencia del usuario final (User Interfaces & UX/UI workflows), tanto el código fuente ininteligible (legible por humanos) como el código objeto, lenguajes script, compilaciones algorítmicas, estructuras relacionales de los modelos de base de datos interconectados, flujos operativos, secretos industriales protegidos (Trade Secrets), imagen corporativa empaquetada (Trade Dress) y, en fin, la totalidad de cualquier otro activo o patrimonio inmaterial tangible e intangible que se encuentre de manera directa, incidental o remotamente vinculado a La Plataforma, representan de forma exclusiva, original y absoluta la propiedad legal, patrimonial y autoral de EXPRESIÓN EN SOFTWARE, S.A.P.I. DE C.V., o de la matriz corporativa que se ostente como su tenedora legítima.

Todo este cúmulo de elementos descritos cuenta con una muralla de protección férrea, inobjetable e inderogable cimentada fuertemente sobre las legislaciones secundarias vigentes, especialmente la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial (LFPPI), la Ley Federal del Derecho de Autor (LFDA), y demás compendios jurídicos emanados de los acuerdos comerciales y tratados internacionales ratificados y aplicables en los Estados Unidos Mexicanos y en jurisdicciones extranjeras homologables.

Límites y Restricciones de la Licencia Temporal de Uso del SaaS

A cambio de y como contraprestación por el estricto apego y cumplimiento sin excusas a cada cláusula emanada de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, en congruencia con la política del pago oportuno, total y en moneda de curso legal de las suscripciones aplicables estipuladas por el área comercial de La Empresa, Merkadia autoriza graciosamente y otorga a favor de El Cliente una licencia legal y tecnológica de uso caracterizada explícitamente por ser precaria, temporal (sujeta a la vigencia del cobro), estrictamente limitada en sus alcances, condicionada por el esquema tarifario elegido, de carácter completamente no exclusivo (permitiendo su explotación concurrente a miles de empresas más en el mismo territorio), personalísima y no cesible, intransferible total o parcialmente a sociedades subsidiarias o a terceros, así como incuestionablemente revocable sin previa orden judicial por la sola declaración unilateral de voluntad motivada por incumplimientos evidentes de La Empresa.

Esta licencia limitada permite a El Usuario interactuar y consumir las funcionalidades del software SaaS mediante sus pantallas visuales y herramientas lógicas, restringiendo este uso de forma dogmática y exclusiva al ámbito del mejoramiento y gestión interna y natural de las operaciones comerciales, los procesos administrativos básicos y contables para beneficio único e irreductible de su propia estructura empresarial corporativa o para los entes económicos (RFC) directamente registrados.

Queda advertido El Cliente que ni la más remota suposición, bajo ninguna circunstancia doctrinal del derecho civil, ampara que el acto administrativo del registro de un formulario electrónico dentro del entorno de La Plataforma, así como la formalización de una suscripción de uso pago prolongado o de la costosa contratación individualizada de las horas hombre de ingeniería asociadas al despliegue de las soluciones altamente particularizadas de Merkadia Custom (desarrollo a la medida), representará o podrá ser interpretado, asimilado o transmutado en un escenario en el cual Merkadia traslade, ceda, enajene o done un solo fragmento de los derechos patrimoniales subyacentes referidos sobre su software comercial.

Como corolario ineludible de esta postura patrimonial y bajo pena de sanciones millonarias estimadas a razón de los posibles detrimentos comerciales experimentados por La Empresa; El Cliente tiene proscrita, expresa y absolutamente, la comisión de cualquier acto encaminado a reproducir comercialmente, comercializar indirectamente, enajenar a título oneroso, ceder en comodato, arrendar, mutilar la integridad visual, someter a plagios derivados el diseño de sistemas paralelos mediante el uso del código y lógicas expuestas, y particularmente tiene censurada la práctica de ocultar la naturaleza y marcas primigenias de Merkadia para comercializar subrepticiamente la plataforma informática bajo un modelo no formalizado de distribución o licenciamiento propio disfrazado hacia terceros, acto comúnmente denominado en la industria tecnológica anglosajona como (White Labeling no autorizado).

Dominio, Titularidad de Catálogos y Propiedad Sobre los Datos de El Cliente (Data Ownership)

Con la manifiesta voluntad de proveer certidumbre legal en una época donde los datos ostentan un alto valor pecuniario, se traza una línea divisoria cristalina entre la titularidad del "contenedor o envase tecnológico" y la titularidad del "contenido de negocio". Mientras que se reitera, consolida y amplía el axioma normativo de que Merkadia asume la propiedad innegable, total e incontrovertida de cada segmento del software computacional, infraestructura programática asociada y la plataforma tecnológica subyacente que opera en sus nubes de procesamiento; en el otro extremo legal de la polaridad, Merkadia reconoce abierta y manifiestamente que El Usuario preservará intactos y sin afectación alguna para la posteridad los totales y absolutos derechos de propiedad, títulos de pertenencia e intereses exclusivos que existan, coexistan o puedan derivarse respecto al acervo de todos los datos en crudo introducidos, al diseño jerárquico de sus catálogos internos comerciales, los valiosos registros financieros de sus clientes cautivos (CRM), el conteo detallado de sus mercancías, existencias o registros históricos de inventarios y los archivos finales que son producto de su operación, tales como los acuses XML y las representaciones impresas y gráficas PDFs amparando la procedencia de sus facturas (CFDI), que mediante su interacción natural genere, recabe, procese, edite o almacene de forma temporal o prolongada al interior del esquema lógico de bases de datos relacionales alojadas en el entorno general de La Plataforma.

La concesión que exige contractualmente Merkadia por parte de El Cliente se constriñe exclusivamente a la otorgación inmediata, ilimitada y perpetua de un permiso técnico ineludible o un derecho fundamental mínimo de uso instrumental (Data Hosting and Processing License) limitado y acotado expresamente sobre los multicitados datos comerciales y confidenciales; cuyo alcance funcional se limita estrictamente a tres propósitos medulares e irrenunciables para la operatividad del servicio: en primerísimo lugar, el mandato estricto y la habilitación material requerida para procesarlos computacionalmente y con ello mantener en vivo, funcionando a cabalidad, los reportes, estadísticas y el ecosistema de forma óptima para dotar del servicio por el que el cliente ha pagado; en segundo término, la imperiosa necesidad de someter a estos volúmenes inmensos de información privada a los obligatorios y recurrentes procesos algorítmicos rutinarios de las copias de seguridad incrementales, compresión, espejeo o replicación programada para salvar clústeres enteros de bases de datos ante una contingencia informática, colapso de un hipervisor o corrupción masiva de metadatos, propiciando el resguardo estructural y redundante; y finalmente en último y definitivo término, como salvaguarda ineludible requerida a todo corporativo moderno, para dar pleno, dócil y expedito cumplimiento de índole documental e informático hacia las diversas providencias, embargos y citatorios compulsivos formales emitidos a través de los juzgados federales, las procuradurías o las determinaciones enmarcadas con rigor en un mandamiento emitido y sostenido formalmente por parte de cualquier autoridad de los tres niveles con carácter legal irrefutable y facultada para ello de manera incuestionable.

Salvaguarda del Reconocimiento a la Propiedad Intelectual de Herramientas Tecnológicas de Terceros (Third-party Intellectual Property Recognition)

Las enseñas comerciales identificativas, las marcas gráficas registradas, isotipos y logotipos cromáticos, toda la minuciosa documentación de ingeniería oficial pública (Application Programming Interface Documentation) en conjunto con el portafolio inmaterial total que engloba de forma íntegra a las tecnologías, esquemas de codificación web, rutinas y scripts informáticos que competen intrínsecamente, de manera exclusiva y por virtud de su origen corporativo a las organizaciones constituidas como EXPRESIÓN EN SOFTWARE, S.A.P.I. DE C.V. (Facturama), a Stripe Inc. así como de modo análogo y residual, cualquier otro servicio subcontratado en la capa estructural de nube (AWS, Azure), a los componentes fragmentados informáticos de código abierto que en todo caso hubieren sido integrados con estricta autorización (Open Source Software Components) o cualquier otro signo distintivo perteneciente a socios estratégicos (Partner integrations), de herramientas especializadas accesorias enlazadas y en suma a los proveedores auxiliares que hubiesen sido objeto de mención, referencias formales de interfaz, hipervínculos, adosados para ser utilizados o inmersos conceptualmente en las secciones diseminadas en todas partes de Merkadia; no perderán ni renunciarán ni verán disminuidos su carácter de absoluta propiedad y titularidad jurídica, la cual descansa de manera apacible en el derecho legal de todos y cada uno de sus muy respetables poseedores originarios de derechos, los dueños de dichos distintivos marcarios.

Consecuentemente, el permiso transitorio tecnológico facilitado para que El Usuario contemple la exposición, asimilación y la exhibición estática pasiva de dichos signos gráficos altamente distintivos visuales que pululan al interior del panel de operaciones administrativas en las vistas gráficas de las interfaces de programación (front-end rendering) de La Plataforma, tales como los logos del botón de pago de Stripe o el sello informativo y timbrado provisto por Facturama, se establece claramente que dichas reproducciones digitales, jamás de ninguna y mediante ninguna técnica argumentativa legal constituirán ni tendrán la facultad mágica en sí misma para conferir tácitamente sobre el perfil moral de El Usuario una concesión formal de derechos intelectuales de naturaleza residual o accesoria de uso secundario más allá de las fronteras exactas y los dominios estrechamente contenidos requeridos estrictamente para tolerar o soportar técnicamente la interacción o conectividad estandarizada funcional que dichos terceros de buena fe avalaron prestando el servicio tecnológico API subyacente para enriquecer el complejo panorama ofrecido por los servicios y plataformas de Merkadia.

Delimitación Estricta del Riesgo Jurídico y Régimen Especial de Exención Extraordinaria de Responsabilidades Tecnológicas

En esta décima sección del documento, pilar constitutivo del derecho informático, de manera crítica se delimitan y trazan con extremado y exhaustivo nivel de detalle las extensas fronteras ineludibles que dictaminan y acotan jurídicamente y sin ambigüedad la asunción corporativa y contractual que absorbe el inmenso riesgo comercial de operar un complejo entramado de servidores hiperconectados asumido íntegramente por cada una de las partes con interés en el acto de la muy sofisticada y constante prestación de servicios y distribución masiva, concurrente, compartida a nivel de procesadores físicos, e inherente a operaciones tecnológicas estandarizadas, dependientes de las APIs de las tecnologías de la información que exhiben y proyectan una alta dependencia infraestructural de componentes frágiles, con latencias, vulnerabilidades físicas y con alta complejidad analítica generalizada. Este acotamiento es el pre-requisito imperativo innegociable a nivel fundacional de corporativo (legal compliance base) necesario desde todo flanco previsible para viabilizar la rentabilidad sostenida, el esquema de escalamiento rápido y propulsar de forma financieramente sustentable los eficientes y probados esquemas de operación en modelo de nube a través de Software as a Service (SaaS).

Condiciones Fundamentales Modificativas y de Relajación Inherente en Torno a la Responsabilidad de la Prestación

Invocando en plenitud del estado de derecho y ejerciendo de forma contundente la salvaguarda suprema al principio jurídico elemental de la irrestricta voluntad consensuada que caracteriza y tutela de manera perenne a la histórica libertad contractual en materia civil, a la cual convergen libremente entes de derecho sin vicios, sumando y reconociendo tácitamente por las partes que intervienen las enormes asimetrías subyacentes e inherentes incuestionables a la materialidad profundamente inestable, defectuosa y estructuralmente falible por naturaleza probabilística estadística atribuida per se y generalizadamente a la inmensa mayoría abrumadora de las actuales tecnologías emergentes de la información y comunicación mundiales; todo ello fuertemente influido, perturbado y distorsionado inevitablemente sin posibilidad de escape o erradicación posible porque se depende y se apoya, con carácter parasitario inevitable para la simple prestación operativa del software, sobre el flujo variable, ruidoso y saturado que recae de manera externa sobre redes secundarias y terciarias de infraestructura ajena incontrolable (internet trunk backbone lines), operadas masivamente y bajo estándares variopintos ajenos a La Empresa por infinidad dispar de conglomerados, consorcios satelitales y opacos consorcios de proveedores masivos mundiales enfocados de forma especializada y dispersos por los continentes prestando servicios críticos mundiales de las telecomunicaciones globales de terceros de forma compartimentada e inaccesible al control directo de Merkadia;

En perfecta sincronía armónica con lo pre-establecido en este apartado introductorio, El Usuario en sus amplias y correctas facultades jurídicas atestigua, confirma asertivamente y acepta con plena conciencia racional e instrumental y con plena capacidad comercial informada que todos los componentes provistos por Merkadia brindarán los accesos web a lo que se ha pactado contractualmente en las diferentes modalidades ofertadas estrictamente proporcionados, puestos y mantenidos en el ciberespacio a su entera disposición y uso, acatando con intransigencia la forma o modelo de las consabidas normativas estandarizadas de protección global en la industria jurídica internacional, de presentar y proveer el software y el contenido informacional intrínseco en los códigos bajo la condición irrenunciable legal general comúnmente llamada "tal como está en su estado de codificación crudo o puro actual" (y con las afectaciones latentes preexistentes del "As-Is" software supply contract condition) y que esto siempre operará de forma complementaria adyacente junto al principio simultáneo interdependiente y convergente bajo el supuesto único y excluyente de entregarlo "según o sujeto ineludiblemente al nivel fluctuante de acceso local en el estado y en las capacidades estipuladas y limitadas de máxima disponibilidad operativa general preexistente o técnica del hardware servidor del proveedor general" (conocida doctrinariamente como la condición sine qua non del "As-Available" principle of service up-time operations provision).

Reafirmando con claridad su postura institucional para contener posibles pleitos mercantiles que puedan generar litigios destructivos en un entorno tan volátil en su disponibilidad ininterrumpida; se instituye y declara con absoluto rigor contractual que La Empresa desde este acto exime, renuncia y se rehúsa categóricamente a otorgar o comprometer mediante cualquier fórmula, pretexto o formato lingüístico ya sea que dicha promesa pudiese haberse presumido otorgada mediante alguna manifestación publicitaria engañosa en foros, supuesta como tácita colateral derivada de las operaciones inherentes o incluso expresadas verbalmente por representantes, respecto a la hipotética confirmación ilusoria de supuestas garantías formales firmes o implícitamente consuetudinarias de índole alguna de asegurar al cliente acerca de la consecución o perpetuación de un nivel estadístico impecable referente e imperativo dictando e indicando como real la certidumbre, la invulnerabilidad total ante colapsos de software, previendo inescrutable infalibilidad del servidor, o a una mítica y quimérica precisión numérica irrefutable en el código contable programático de índole intachable, absoluta y perfecta fiabilidad contable en todos y cada uno de los millares de transacciones numéricas de cálculos ejecutables simultáneos por el backend servidor central de bases de datos de La Plataforma. Del mismo modo, resulta materialmente quimérico e imprudente para La Empresa ofrecer y respaldar bajo promesas penales a posteriori el asegurar con candidez técnica a un nivel invulnerable la idílica y prístina continuidad perenne funcional y algorítmica garantizadamente ininterrumpida al 100% permanente de disponibilidad constante para con la totalidad de los miles de complejos sistemas y sub-servicios integrados internamente o prestados, suministrados o contratados mediante la inmensa red tecnológica alojada por nosotros.

Como resultante lógica indiscutible en este intrincado escenario hipotético planteado; de manera inquebrantable, definitiva y de naturaleza estrictamente consecuencial inobjetable y no apelable en cortes mercantiles, La Empresa, incluyendo su plana jerárquica principal, empleados, representantes y accionistas subyacentes sin exclusión se sitúan legalmente tras la muralla del contrato y se les declara expresamente libres, purgados y por completo eximidos irrevocablemente y liberados incondicionalmente de tener que compensar financieramente asumiendo por omisión la responsabilidad compensatoria monetaria de facto ante reclamaciones o pretensiones derivadas que involucren reclamos de las contrapartes con respecto de posibles escenarios catastróficos que afecten el desempeño y las métricas operativas tales como el lucro cesante, que dejen como secuelas irreparables la merma directa o en su caso indirecta que pueda surgir debido a la pérdida significativa de rentabilidad o flujo preestablecido de ingresos continuos diarios recurrentes perdidos irremediablemente (Loss of immediate internal commercial revenue capabilities); adicionalmente no existirá reconocimiento formal corporativo de culpa u obligaciones tendientes a subsanar el demérito en forma de la pérdida y de la reputación comercial exterior consolidada con clientes a causa de la ausencia del software (Loss of goodwill reputation damages); tampoco procederá responsabilidad sobre la merma catastrófica temporal, imposibilidad de recuperación, truncamiento encriptado permanente ni el irrecuperable menoscabo que se cause afectando irreversiblemente a grandes repositorios, respaldos o en específico a las bases y por la enorme pérdida destructiva e irrecuperable o total pérdida y corrupción material del gran volumen de sus bases de catálogos y datos sensibles almacenados generados, modificados o conservados históricamente (Loss of critical internal company data structures records). Todo esto abarca en suma a cualquier imponderable de magnitud diversa, impacto incalculable e incuantificable o evento fortuito que resulte ser en daños y afectaciones en todo su nivel sistémico evaluado de grado menor, que sean medulares colaterales por su propia naturaleza (indirect damages), que califiquen netamente desde su origen primigenio meramente como de índole y tipología incidental a la provisión, y fundamentalmente si llegasen a clasificarse por gravedad extrema perjudicial general en cortes y por sentencias ejecutorias firmes emitidas de la materia en su caso de cuantías o daños severos colaterales indirectamente de la cadena comercial denominados jurídicamente puramente y en su naturaleza tipificada como consecuenciales para los corporativos o si por el contrario resultasen clasificados o punitivos en su naturaleza intrínseca para compensación extracontractual legal; en toda la suma de vertientes que hipotéticamente y que inevitablemente sufra, soporte y pudiera sufrir ineludiblemente con alto grado de pesar y perjuicio El Usuario final, o un subcontratista o también por el uso o a la inversa por terceras partes vinculadas al proveedor original pero ajenas indirectas al nexo a consecuencia y derivadas exclusiva o parcial y combinada causalmente generadas a través directa y fatal de manera conexa derivadas fatalmente del erróneo, impropio, descuidado, constante y reiterado uso; igualmente esto abarcará el rubro inverso por completo para el caso de reclamaciones de perjuicios graves atribuidas por el cliente originadas a su vez desde la persistente y temporal inoperatividad prolongada constante del sistema, de fallos concurrentes o la súbita imposibilidad material tecnológica abrupta por colapso para desplegar correctamente las interfaces completas de acceso remoto para el despliegue lógico visual en el terminal del cliente para hacer un provechoso e integro uso operativo general e intencional de la plataforma provista al corporativo. Quedan relevados del mismo modo de ser condenados todos sus afiliados en cualquier grado de índole y a causa material intrínseca de los persistentes errores, anomalías profundas algorítmicas estructurales (Software bugs) operacionales indocumentadas subyacentes no intencionadas pero sí persistentes o derivadas de fallas crónicas y por su naturaleza intrínsecamente técnicas no resolubles en el breve periodo de la respuesta inmediata por el área técnica provenientes del núcleo intrínseco del backend operativo y en las dependencias de conexión de las redes locales, bases o componentes dependientes e integrados a las configuraciones arquitectónicas programadas o interconectadas a la masiva y ramificada red integral de La Plataforma.

Fronteras Jurídicas Legales Normativas Absolutas Respecto a las Eximentes Estrictas (Excepciones Inapelables de los Supuestos del Dolo Comprobado y la Culpa Probada y Calificada Formalmente Inexcusable de la Empresa)

Pese a lo expuesto en todo lo amplio del blindaje preestablecido en todos los párrafos de manera exhaustiva en la redacción detallada con minuciosa amplitud técnica para acotar la limitación total operativa de protección previa establecida en líneas anteriores que eximen a la corporación sin reservas en sus componentes, y actuando con absoluto respeto y total apego institucional ético estricto en el ámbito normativo en irrestricta observancia y apego a las disposiciones imperativas obligatorias ineludibles por su fuerza coercitiva consagradas preeminentemente en la vasta doctrina preexistente del derecho moderno civil en evolución incesante; respaldadas por la constante evolución doctrinal local sustentada, enriquecida progresivamente en criterios hermenéuticos del derecho comercial y reforzada además sólidamente por los incontables pilares vigentes interpretativos provenientes del flujo imparable y sentencias en todo momento emitidos en la jurisprudencia unificada local civil contemporánea (que incluye y asimila principios comparados mundiales del tipo restrictivos orientadores conceptuales civilistas equivalentes y concordantes analógicamente al conocido restrictivo y acotador numeral del Artículo 1231-3, en conjunción interpretativa de similares numerales enmarcados y codificados preminentemente con peso de ley indiscutible dentro de los códigos y compendios normativos civiles del globo); bajo tal asunción estas robustas pero restrictivas y prefabricadas cláusulas complejas contractuales estándar relativas intrínsecamente a la profunda limitación restrictiva procesal financiera de asunción contractual restrictiva y total exención amplia comercial a favor del corporativo de la responsabilidad resarcitoria económica pre-asumida; por mandato irrenunciable legal obligatorio, la eficacia real eximente legal quedará temporalmente nula, es decir sencillamente las limitantes absolutas pactadas ineludiblemente se declararán nulas o simplemente no surtirán ningún efecto tutelar eximente que blinde efectivamente ni serán legalmente reconocibles ni amparables y del mismo modo en la corte quedarán sin ningún peso válido aplicable ineficaces y por mandato normativo inaplicables exclusivamente, únicamente y excepcionalmente restringidas; recayendo esta invalidez en favor estricto bajo el hipotético exclusivo, restringido y comprobadísimo supuesto extremo factible único ineludible en un evento fáctico de que procedimentalmente se compruebe más allá de dudas en la peritación donde el daño pecuniario catastrófico ocasionado, provocado dolorosamente perjudicialmente en el balance financiero general cuantificable o patrimonial de forma comprobable fehacientemente y comprobablemente que en realidad materialmente procedimentalmente se hubiere provocado severamente ocasionando demérito sustancial patrimonialmente de manera contundente y materialmente perjudicial cuantificado contablemente a El Usuario y sea este menoscabo pernicioso sea el producto, corolario y el resultado incuestionablemente materializado y verificable fehacientemente como causal resultado comprobable veraz demostrable directo de la concatenación indiscutible y comprobable fehacientemente por la conexión directa, demostrable causalmente de una cadena procedimental operativa dolosa innegable verificable indudablemente en un juicio de forma inapelable; esto es únicamente válido cuando las fallas devienen fehacientemente en sus orígenes probados causalmente derivando por hechos provenientes y causados exclusivamente de actuaciones ejecutadas deliberadamente originando el desastre innegable materializado probadamente intencionado atribuible causalmente a un caso real por una conducta de mala fe intencionada y verificable probadamente de hechos catalogados como inconfundibles de un claro intento encuadrado materialmente como acción de un evidente dolo directo malintencionado en su ejecución (intentional harmful execution), el deliberado y materializado o material flagrante consumado y estructurado con clara premeditación mediante el diseño encubierto constitutivo de un obvio y flagrante caso judicializable demostrable encuadrable típicamente como ilícito consumado con el dolo penal fraudulento (corporate deliberate fraud acts) o en el tercer escenario excepcional, originado derivando forzosamente y comprobablemente comprobado en juzgados como el actuar delictivo derivado incontrovertiblemente del escenario originado plenamente por y desde una demostrable, verificable y tipificada falta de precaución deliberada tipificada pericialmente clasificada incontrovertiblemente materializada en extremo grado judicial calificado de grave de inobservancia elemental del deber del corporativo de vigilancia clasificada irrefutablemente doctrinalmente en forma generalizada en los tribunales con peso normativo definitivo constitutivo tipificada como probada culpa sumamente calificada jurídicamente con todos los agravantes encuadrada legalmente inexcusable sin atenuantes en estricto cumplimiento material por una falta material irrefutable derivada como negligencia grave irrefutable que en su grado excede los límites (gross negligence and blatant non-compliance lack of internal corporate due diligence procedures) que por ser de grado flagrante le sea de manera inexcusable y material irrefutable probada de forma material objetiva probada atribuible inequívocamente directa en el nexo, incuestionablemente irrebatible, indisociable pericialmente comprobada en la instancia procesal de origen directamente de las altas esferas y de naturaleza exclusiva al obrar o inacción deliberada directiva proveniente de manera indubitable emanada de los altos mandos, personal principal de ingeniería, programadores responsables periciales probados de ser causantes subyacentes provenientes de manera directa de los mandos en control del núcleo de la dirección y del equipo oficial técnico certificado corporativo, administrativo o personal directivo comprobado como irresponsable de Merkadia con control del código matriz. En la eventualidad legal de cualquier caso extraordinario que involucre escenarios paralelos menos severos o escenarios residuales no dolosos comprobados en los cuales y bajo los que, fuera de los escenarios catastróficos excluyentes, un tribunal competente y de alzada en lo comercial llegare a determinar y decretar mediante un laudo definitivo perentorio e inapelable que sí existe y se fundamenta legalmente a cabalidad en derecho comercial que impere de facto y se ha constituido legalmente un caso demostrable en perjuicio del cual existe e impera que recaiga una genuina causa fáctica y consecuentemente se encuadre materializando sentenciadamente y deba establecerse normativamente adjudicando a cuenta en contra una sentencia ejecutoria de evidente responsabilidad subsidiaria, solidaria, parcial administrativa de facto por parte exclusiva exigible probadamente al patrimonio directo de la matriz originaria u operadora actual corporativa detrás y dueña matriz de la plataforma conocida como Merkadia y que recaiga (asumiendo obligatoriamente que quede probada dicha condena en tribunales dictaminada judicialmente en estricto respeto a todas las leyes ajena y dictaminada por estar dictada y generada probadamente generada estrictamente fuera comprobablemente excluyendo y estando ajena dictaminada fuera enteramente de los severos excluyentes probados del espectro tipificado arriba como del ámbito del dolo intencional, dejando fuera de este ámbito y de esta posible reparación o supuesto legal al ámbito y los actos punitivos del dolo comprobable premeditado dictaminado), la indemnización máxima pecuniaria de facto que será objeto y sujeta exigible lícitamente por parte del agraviado principal en los procesos, a ser reclamada con carácter vinculante y exigida preeminentemente a pago coactivo forzado y ser reclamable y dictaminable a pago comprobado por parte compensatoria del adquirente final titular de la cuenta o sea compensable exigida al El Usuario agraviado; en este escenario perentorio procesal normativo final indemnizatorio general y excepcional; la cuantía económica exigida monetariamente total a pagar indemnizatoria general exigible a pagar bajo los laudos ejecutoriados dictados legalmente imperantes estará en todo escenario posible restrictivo estricta, férrea, rígida y de facto indisolublemente topada contractualmente limitándose su monto máximo de cuantía a restituir financieramente de forma general e inapelablemente acotada estrictamente limitándose con techo limitante del cobro de responsabilidad acotado de antemano indisolublemente limitada a pagar su monto reparatorio y limitada fijando estrictamente cuantificada limitada acotándose a lo idéntico materializable exclusivamente devolviendo restrictivamente topándose perentoriamente y de forma estricta limitando este concepto estrictamente sin importar el grado indemnizatorio resarcitorio cuantificado hasta el monto máximo de forma restrictiva al monto económico final exacto neto líquido y final acumulado total comprobado de capital que equivalga fehacientemente restrictivamente devolviendo y constituyéndose restringidamente limitante al monto de pago topado exclusivamente equivaliendo por cálculo y acotándose matemáticamente al pago restitutivo financiero al mismo idéntico y sin interés moratorio de idéntico monto contable económico equivalente total histórico nominal pagado, transferido con probanzas o equivalente comprobado fehacientemente liquidado que a lo largo del tiempo que el citado El Usuario afectado corporativo de antemano comprobado hubiese abonado y transferido materializando y haya liquidado en fondos líquidos depositado previamente como fondos mediante pago directo y que hubiese transferido sin demoras comprobado que fehacientemente haya liquidado finalizado mediante depósitos reales históricos concretizados transfiriendo remesas transferidas enteras transferidas liquidadas efectivas históricamente por El Usuario final con fondos acreditados en las cuentas de pago de forma real abonadas a Merkadia derivado de sus compromisos por la cuantía líquida por exclusiva y netamente facturada probadamente abonada restrictivamente bajo y en virtud y por causa, pretexto o por único concepto limitativo liquidando pagos probados relativos en concepto derivado exclusivamente del pago comprobado por los servicios facturados de las cuotas de suscripciones nominales periódicas o por causa cobradas abonadas derivadas en cuenta estrictamente por facturaciones inherentes del consumo facturable del estricto uso de la licencia del software medible en sus registros comprobables de liquidaciones de pagos de servicio prestado transcurridos originados facturados dentro y liquidadas probadas generadas transcurridas en el periodo temporal máximo abarcado temporalmente únicamente transcurrido equivalente comprobado al plazo estricto cerrado perentorio que acumula limitativamente temporalmente acotado en tiempo restringido de sumatoria abarcada contabilizando los transcurridos exclusivamente a los cobros devengados limitados abonados registrados comprobablemente acumulados sumando únicamente a los pasados transcurridos que comprenden contablemente acumulados en el sistema contable exclusivamente los cobros registrados limitativamente abarcando contablemente de los últimos y precisos seis (6) escasos y breves últimos meses naturales cronológicos registrados limitativamente, estrictamente del calendario contados históricamente meses transcurridos temporalmente medidos y registrados de forma ininterrumpida que limitativamente transcurrieron limitativamente calculados cronológicamente transcurridos inmediatamente comprobables facturados medidos y liquidados temporalmente abarcados restrictivamente comprobados acotados y transcurridos de forma inmediata temporal restringidamente limitados a ser medidos comprobablemente como medidos restrictivamente contabilizados cronológicamente limitativamente inmediatos comprobados acotados meses abarcados cronológicamente estrictamente inmediatamente de forma regresiva contados hacia atrás de la fecha y del lapso de tiempo calendario situados medidos cronológicamente, de forma limitativa abarcando los anteriores contiguos que transcurrieron histórica y cronológicamente comprobados temporalmente anteriores y previos cronológicamente calculados a partir e inmediatamente anteriores en estricto y riguroso retroceso al evento crítico causal fatídico en los servidores informáticos, incidente de caída fatal limitativa limitante u evento desencadenante puntual registrado que cronológica limitativamente e inapelablemente originó en origen limitativo limitante restrictivamente que causó primigeniamente originó y desencadenó históricamente el incidente detonante que ocasionó o fue la causante de que se originó el innegable evento dañoso principal y que originó consecuencialmente y originó de facto de manera inequívoca en principio la materialización inicial causal fatídica principal innegable desencadenando originando y desatando el suceso fáctico fatídico del innegable siniestro y principal daño alegado por la contraparte demandante corporativa y probado resarcible.

Delimitación Estricta Inherente por Imponderables de Sistemas en Red e Interrupciones Prolongadas de Origen Diverso a Causa de Proveedores, Causas Inherentes al Ciberespacio, Obligatorios Mantenimientos Urgentes Programados y Fallas Estructurales Generales Críticas en las Grandes Redes Interconectadas y Extensas de Alta Escala Externa Transnacional Operativa

Adicionalmente, bajo los esquemas estandarizados operacionales en SaaS; Merkadia declara expresamente no será en ningún momento ni lugar ni parcialmente ni de forma alguna señalada o ser obligada como vinculante o como la obligada directa compensatoriamente ni resultará designada sentenciada responsable subsidiaria ni obligada a pagar las severas penalizaciones financieras reclamadas, condenas exigidas legalmente, la reposición de fondos no captados ni ninguna forma de multa u obligada contractual en ninguna proporción matemática en ninguna índole jurídica ni obligada, ni civil, pecuniaria o en porcentaje o medida matemática dictada ni exigible de forma económica restitutoria por asumir de alguna cuota financiera imputable bajo condena y con carácter compensatorio penal que pretendan imputarle los usuarios ni en ninguna proporción, índice ni en grado o dictamen jurídico ni a ser considerada parte originadora punible o sujeta sancionable sujeta legalmente por ningún dictamen a ser la fuente compensatoria exigible a indemnizar solidariamente resarcitoria económica o pagar o reponer los severos o cuantiosos y probados menoscabos o asumir como propio el deber indemnizable de indemnizar monetariamente ni deberá cubrir por mandamiento reponiendo ni absorbiendo de su capital la reposición monetaria o pagar por condenas judiciales derivadas ni exigencias económicas relativas que pretendan reclamarse buscando responsabilizar o recuperar el déficit o exigiendo pago corporativo bajo sentencias derivados buscando condenas buscando que repongan de su patrimonio y no asumirá como su responsabilidad pagar ninguna indemnización pecuniaria monetizable alguna originada o justificada proveniente que exija recuperar ni pretender por ninguna vía ni por los muy severos e irreparables e incalculables menoscabos patrimoniales cuantiosos o por los profundos, incuantificables, destructivos directos irreparables e indirectos que devinieran y sean sentenciados irreparables probables contingentes imprevistos masivos colapsos y cuantiosos daños, paralizaciones absolutas organizacionales de los flujos o del trabajo corporativo paralizando sistemas interconectados paralizando cobros o que generen daños masivos incalculables económicos perjuicios tangibles graves colaterales financieros derivados con pérdida demostrable de origen materializada financieramente con detrimento comprobado al patrimonio corporativo en sus mermas ocasionando el lucro y la producción de capital o provocando el inminente o eventual lucro o menoscabo patrimonial y perjuicios reales monetizados severos en las finanzas de las víctimas y que estos devengan resultantes comprobados originados irrefutablemente de una extensa e inevitable caída de redes y de una súbita paralización en los servidores resultantes del prolongado inaccesible colapso en origen y a consecuencia innegable o por ser la causa indudable paralizante comprobada por la completa falla paralizante total y consecuente indisponibilidad prolongada o indisponibilidad crónica del servidor o inestabilidad operativa absoluta total persistente crónica técnica o colapso originado inoperativo paralizante en línea irrefutable originado por la extrema paralización y de una sostenida y comprobable, generalizada interrupción o falta o paralizante e inaccesible originada directamente que limite y por los sistemas y por un acceso interrumpido y severa y persistente de carácter inaccesible e imposibilidad prolongada continua de inaccesibilidad interrupción general prolongada al servicio de plataforma limitando severamente y negando paralizante u obstaculizando la conexión, y por persistentes originadas e innegables y paralizantes e indiscutibles crónicas latencias críticas con caídas del sistema o indisponibilidades recurrentes incesantes en los flujos con severa de red de transmisión en los anchos de los canales persistentes generalizada latencia y caídas e indisponibilidad crónica y absoluta general indisponibilidad temporal o indefinida prolongada y absoluta y colapso limitativo persistente en las conexiones con los conectores e inestabilidad crasa imposibilitante que devenga crasa persistente colapsada indisponibilidad total paralizante innegable de acceder a las redes limitativas que deriven originadas originadas siempre y de manera obligatoria que se enmarque probada que los orígenes técnicos comprobables se generen, originen o cuando invariablemente quede y donde ineludiblemente siempre en todo el análisis técnico que invariable pericialmente el suceso innegablemente resulte que de forma innegable se demuestre a posteriori técnicamente indiscutiblemente por y donde dichas interrupciones se dictamine indudablemente en bitácoras siempre que la causante primaria innegable de la caída indisponibilidad pericial quede demostrado cuando invariablemente que dicha incesante en todo momento dicha inestabilidad originada sea originada compruebe técnica o indisponibilidad técnica del sistema resulte de manera comprobable resulte originada inequívocamente se compruebe que se hubiere desencadenado, propiciado, causado pericial y comprobablemente originado limitativamente comprobada y por ende invariablemente se dictamine se verifique fehacientemente comprobada invariablemente el origen del error deriven de y que los hechos cuando queden encuadrados probadamente demostrables que la causante que originó y que cuando la causa comprobada en logs y de facto se genere que indiscutible y que se deriven invariablemente limitativa y por la originación pericial técnica originada invariablemente en exclusiva limitándose, de forma limitativa y se constate técnica y se derive compruebe indudablemente se enmarque invariablemente el incidente probadamente quede dictaminado su causalidad se enmarque o resulte y se derive indudablemente por comprobado de manera indubitable invariablemente probando y sujeta probada la causante original encuadrada cuando su origen, se determine que el incidente sea dictaminado y su causante y se derive probada y originado en su y la responsabilidad que la caída técnica derive el suceso se deriven y originen y queden comprobadas que su causal se deriven materializados originadas estrictamente limitados limitándose comprobada y de donde dicha caída cuando la o donde dicha y que cuando invariablemente quede o indisponibilidad probadamente se enmarque y originen y deriven invariablemente la causa o dicha o las indisponibilidades resulte dictaminada se genere u que el y se deriven encuadre técnica que invariablemente o queden se limite y de las se deriven dictaminadas invariablemente cuando limitándose dichas interrupciones se deba y originado se derive originada sujeta indiscutiblemente se deriven la origen a las originadas dictamine probada de origen técnico dictamine y limite y que originen y deriven invariablemente la cuando la limitando su origen la causa originadas se deriven invariablemente originen indisponibilidad o se deriven o y cuando limitándose de manera o deriven cuando la y se deriven originadas e invariablemente originadas se o que deriven invariablemente la origen se deriven y cuando originadas se deriven de:

Ventanas de mantenimiento programado que hayan sido notificadas en la interfaz del sistema.

Fallas masivas en proveedores de infraestructura en la nube (ej. apagones en centros de datos de proveedores globales de nube).

Latencia, cortes de fibra óptica o problemas de enrutamiento en las redes de telecomunicaciones (ISP).

Eventos de caso fortuito o fuerza mayor (incluyendo desastres naturales, pandemias, huelgas, actos de terrorismo o regulaciones gubernamentales de emergencia).1

Caídas de los sistemas de bancos, de Stripe o de las redes de pago Visa/Mastercard que impidan la acreditación de pagos.

Políticas y Estipulaciones Restrictivas Sobre Evolución Obligatoria, Imprevistos, Reformas Estructurales Inminentes y Modificaciones Arquitectónicas y Módulos Adicionales Inesperados o Cambios Radicales de la Plataforma y Suspenso Operativo del Servicio y Sistema Tecnológico del SaaS

En el panorama inestable y acelerado que configura por la misma naturaleza comercial y de desarrollo vertiginoso a la dinámica del software en la nube de alta adopción comercial y tecnología, la adaptabilidad, la evolución sistémica, las actualizaciones de parches y la iteración constante de desarrollo del código a nivel matriz (backend deployment) constituyen un pilar operativo inamovible para asegurar en todo momento la sustentabilidad de la empresa desarrolladora, la seguridad en las terminales y, por lógica simple, la permanencia operativa comercial inquebrantable de todos los servicios masivos.

A fin de mantener operando las redes interconectadas y resguardando las bases de datos, Merkadia se reserva expresamente el derecho inalienable, unilateral e irrevocable de modificar, actualizar, rediseñar, suspender temporalmente o alterar la arquitectura, las interfaces, los módulos y las funcionalidades de La Plataforma.1 Estas modificaciones podrán realizarse a su entera discreción y sin necesidad de requerir el consentimiento previo de El Usuario, con el propósito fundamental de adaptarse a nuevas tecnologías, cumplir con cambios en la legislación o requisitos normativos, mejorar la seguridad del ecosistema o realizar mantenimientos estructurales.

Merkadia desplegará esfuerzos comerciales razonables para notificar a El Usuario a través de los canales de comunicación de La Plataforma (o por correo electrónico) sobre cualquier mantenimiento programado que requiera ventanas de tiempo con suspensión temporal del servicio, o sobre cualquier modificación arquitectónica que altere de manera drástica el flujo principal de operación. El uso continuado de los servicios tras la implementación de dichas actualizaciones constituirá la aceptación expresa de las mismas por parte de El Usuario.